Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Tudonline.net, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução que respeita as leis de direito do consumidor no Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para uma troca ou devolução ser aceita, o produto deve estar em perfeito estado, não usado e na embalagem original. A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Prazos

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a solicitação, o cliente tem até 7 dias corridos para postar o produto nos Correios.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Uma vez aprovada a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente após o recebimento. O procedimento será o mesmo para a devolução normal, mas o cliente terá direito à troca por um produto igual ou, se preferir, pelo reembolso do valor.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto de volta e verificarmos que ele cumpre as condições de devolução. O tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos não se enquadram na nossa política de troca e devolução, como produtos personalizados, por exemplo. Para esses itens, todas as vendas são finais.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (21)980552322
E-mail: suporte@tudonline.net
CNPJ: 58.062.641/0001-50
Endereço: Rua Jorge Figueiredo 530 Anil-JPA Rio de Janeiro-RJ